تولي SFC أهمية قصوى لخصوصية العملاء وحماية العملاء ، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا جزء مهم من الخدمات المقدمة.
في سياق خدمة عملائها ، تكتسب SFC المعلومات التي قد يعتبرها العملاء خاصة أو حساسة وتخزنها وتنقلها. يتم توفير بعض هذه المعلومات ، مثل أسماء العملاء وعناوينهم وأرقام هواتفهم وبيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم إلى SFC من قبل عملائها من أجل تلقي الخدمات. يتم إنشاء المعلومات الأخرى ، مثل حالة حساب العملاء واختيار الخدمات وسجلات العملاء ، والاحتفاظ بها بواسطة SFC في السياق العادي لتقديم الخدمات.
ستعمل SFC على حماية سرية معلومات عملائها ومعلومات الحساب والتفاصيل الشخصية إلى أقصى حد ممكن وبما يتفق مع القانون. لحماية فقدان المعلومات التي يتم جمعها من العملاء وإساءة استخدامها وتعديلها ، فإن SFC لديها الإجراءات المادية والإلكترونية والإدارية المناسبة المعمول بها.
لن تكشف SFC عن أي معلومات خاصة بالعميل إلى جهات خارجية ، ولن تستخدم هذه المعلومات لأغراض أخرى غير الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء أو لتحديث العملاء بشأن تغييرات الخدمة ، مثل الميزات الجديدة.
تنطبق الاستثناءات التالية على هذه القاعدة: مطلوب التعاون مع أوامر الاعتراض أو الأوامر أو العمليات القانونية الأخرى التي تحدد SFC وفقًا لتقديرها الخاص أنها صالحة وقابلة للتنفيذ. من الضروري تزويد وكالات إنفاذ القانون عندما يتم الحصول على المحتويات عن غير قصد بواسطة SFC ويبدو أنها تتعلق بارتكاب جريمة.